隐私政策

本政策仅适用于新疆溯因链见人工智能科技有限公司的科帮宝产品或服务。
最近更新日期：2025年7月22日

本政策将帮助您了解以下内容：

• 一、我们如何收集和使用您的用户信息
• 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
• 三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
• 四、我们如何保护您的用户信息
• 五、您的权利
• 六、我们如何处理儿童的个人信息
• 七、您的用户信息如何储存及如何在全球范围转移
• 八、本政策如何更新
• 九、如何联系我们

我们深知用户信息对您的重要性，并会尽全力保护您的用户信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则：权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明。同时，我们承诺按照业界成熟的安全标准，采取相应的技术和管理措施来保护您的用户信息。

请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并理解本政策的所有内容。一旦您开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意本政策的所有条款。

一、我们如何收集和使用您的用户信息

为向您提供高效、智能、可信的“一站式问题解决+互动交流”服务，我们在您使用“科帮宝”时，可能会收集以下类型的用户信息。您有权选择是否提供这些信息，但若不提供必要信息，可能无法正常使用部分或全部功能。

（一）账户注册与登录相关

• 手机号码：用于注册账号、登录验证、找回密码及接收必要的系统通知（如登录验证码、订单状态提醒）。我们承诺：绝不会以任何名义主动向您发送营销类短信打扰您，除非您自行触发需要短信确认的操作。
• 昵称与头像：用于在平台内展示您的个人形象，便于其他用户识别和互动。

（二）身份验证与安全保障

• 真实身份信息：包括姓名、身份证号码、人脸识别数据等。为营造清朗健康的社区环境，防范用户发布违法、色情、欺诈等不良信息，我们将通过国家认证的第三方机构对用户进行实名核验。该信息仅用于身份认证，未经您同意不会用于其他用途。

（三）内容与交互信息

• 私密笔记内容：您创建或上传的个人笔记（如学习记录、生活计划、技术草稿等）将被平台AI模型读取，用于为您提供个性化建议、知识归纳、问题分析等智能化辅助服务。请注意：
  • 您的笔记内容属于高度敏感的私密信息，不会被展示给其他用户，也不会被人工作审核或查看。
  • 所有处理均在加密环境下由AI自动完成，且不会长期存储原始文本。
• 公开动态内容：您在平台上发布的提问、回答、评论、分享等内容，将在网站或App上公开显示，供其他用户浏览和参考。此类信息视为自愿公开的信息，您应自行评估其披露风险。
• 聊天与讨论内容：您与其他用户之间的一对一聊天、群组讨论、消息互动等内容，将被加密存储，用于保障通信连续性和服务质量。我们不会监听或泄露您的聊天内容，但在发现涉嫌违法信息时，将依法上报监管部门。
• 图片、视频等多媒体文件：当您上传图像或视频作为问题描述、答案补充、聊天附件或案例说明时，我们会存储并用于AI识别解析、内容展示及服务优化。

（四）设备与位置信息

• 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、Android ID、IDFA）、网络类型、IP地址等，用于适配服务、排查故障、防范恶意攻击。
• 位置信息：在获得您授权的前提下，我们会获取您的地理位置（通常精确到城市级别），以便为您推荐本地化解决方案（如家电维修、附近专家咨询等）。您可以随时在系统设置中关闭位置权限。

（五）使用行为日志

• 包括访问时间、操作路径、搜索关键词、点击记录、服务调用日志等，用于改进产品体验、优化AI响应质量、检测异常行为。

（六）支付与财务信息

• 在您购买高级AI功能、专家咨询服务等付费项目时，我们会通过第三方支付平台（如微信支付、支付宝）处理交易流程。我们不会直接收集银行卡号、支付密码等敏感金融信息，但会保留订单编号、支付金额、交易状态等必要记录。
• 您通过平台获得的收益（如优质回答奖励、内容分成等），支持免费提现至绑定账户，不收取任何手续费。
• 若因特殊情况需重新发起提现（如原转账失败），后续操作产生的手续费由平台承担一次，超出部分视情况协商处理。
• 特别提示：支付成功并完成服务交付后，如您申请撤销服务或退款，由于资源已消耗且不可逆，不予退款，且已产生的支付手续费不予退还。

所有上述信息的收集均基于合法、正当、必要原则。对于非个人信息（经去标识化或匿名化处理后无法识别特定自然人的数据），我们将按行业惯例进行统计分析与技术优化；一旦该类信息可结合其他信息识别到您的身份，我们将按本隐私政策同等标准予以保护。

（二）征得授权同意的例外

根据法律法规规定，在下列情形下，我们可在未征得您同意的情况下收集和使用您的信息：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他人生命财产安全所必需但难以取得同意的；
5. 您自行向社会公众公开的信息；
6. 从合法公开披露的信息中获取的数据；
7. 履行合同所必需的；
8. 为保障平台系统安全稳定运行所必需的技术操作；
9. 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

为提升用户体验和网站性能，我们会在您的设备上放置 Cookie，用于保存登录状态、记住偏好设置、分析流量来源。您可通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但禁用可能导致部分功能受限。

（二）网站信标与像素标签

我们在邮件和网页中使用透明图像（像素标签）追踪链接点击情况，以评估推广效果和服务质量。如果您不希望被追踪，可通过退订链接退出营销通信列表。

（三）Do Not Track（请勿追踪）

当前主流浏览器的“Do Not Track”请求尚未形成统一标准，但我们尊重用户选择。若您的浏览器启用此功能，我们将尽量遵循其指示。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息

（一）共享

我们不会将您的用户信息出售给任何第三方。除非以下情况，否则不会与其他公司、组织或个人共享您的信息：

1. 获得明确授权后共享：在您知情并同意的情况下，与合作伙伴共享必要信息以实现特定功能。
2. 法律要求下的共享：依据法律法规、司法程序或政府主管部门强制要求提供相关信息。
3. 与关联公司共享：为统一运营需要，可能在集团内部共享信息，但严格限定用途并受本政策约束。
4. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。

授权合作伙伴示例：

• （1）消息推送服务供应商：由每日互动股份有限公司提供推送技术服务，我们可能会将您的设备平台、品牌、型号、系统版本、设备识别码、应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供推送技术服务。详细内容请访问《个推用户隐私政策》。
• （2）AI技术服务提供商：协助提供自然语言处理、图像识别等功能。我们仅传输加密后的文本片段或图像特征值，原始笔记内容不会外泄。
• （3）身份认证服务供应商：用于实名制核验，可能涉及姓名、身份证号比对服务，由公安部认可的第三方完成，全程加密传输。

我们要求所有合作伙伴签署保密协议，严格按照最小必要原则处理您的信息，并接受监督审计。

（二）转让

我们不会将您的用户信息转让给无关第三方，但在以下情况除外：

1. 经您明确同意；
2. 发生合并、收购、破产清算等情况时，新的信息持有方将继续履行本政策义务，否则我们将重新征得您的同意。

（三）公开披露

仅在以下情况下公开披露您的信息：

1. 获得您的明确授权；
2. 根据法律规定或行政/司法机关要求。

（四）无需授权即可共享/转让/披露的情形

同第二条第（二）款所述法定例外情形一致。

四、我们如何保护您的用户信息

1. 技术防护：采用SSL/TLS加密传输、HTTPS安全协议、数据库加密存储、访问控制机制、防火墙防御等手段，防止信息被非法访问、篡改或泄露。
2. 权限管控：实行最小权限原则，仅授权必要员工访问用户信息，并定期开展信息安全培训。
3. 安全认证：{如有请填写，如无请删除此行}
4. 数据留存：仅在实现服务目的所需期限内保留信息，超出时限后将依法删除或匿名化处理。
5. 风险提示：互联网环境存在固有风险，建议您不要通过非加密渠道发送敏感信息。
6. 定期评估：我们将定期发布安全风险报告和用户信息安全影响评估结果，请关注官网公告。
7. 责任声明：尽管我们已采取合理必要措施保障安全，但仍无法完全排除黑客攻击等极端风险。请您知悉并自愿承担相应网络风险。
8. 应急响应：如发生信息泄露事件，我们将立即启动应急预案，依法及时通知受影响用户，并上报监管部门。

五、您的权利

您依法享有对自己用户信息的多项权利，具体如下：

（一）访问您的用户信息

您可通过【我的 > 账户设置】页面查看基本信息、内容记录、设备绑定情况等。无法自助查询的内容，请发送邮件至 suyinlianjian25624@qq.com提交申请，我们将在30日内回复。

（二）更正您的用户信息

如发现信息错误（如手机号误录），您可通过相同方式提出更正请求，我们核实后将及时修正。

（三）删除您的用户信息

在以下任一情形下，您可申请删除信息：

• 处理行为违反法律法规；
• 未经您同意收集使用信息；
• 违反约定处理信息；
• 您注销账户或停止使用服务；
• 我们不再提供相关服务。

审核通过后，我们将删除或匿名化您的信息（备份系统中可能延迟清除）。

（四）撤回授权

您可随时关闭位置、相机、相册等权限，或取消某些数据使用的授权。撤回不影响此前基于授权的行为效力，但可能导致部分功能不可用。

（五）注销账户

您可在【账户设置】中申请注销。注销后，我们将停止服务并删除或匿名化您的个人信息（法律法规另有规定的除外）。请注意：注销后您将无法再访问历史数据，请提前备份重要信息。

（六）获取信息副本

您有权请求获取本人数据的结构化电子副本。在技术可行的前提下，我们也可按您指定的方式将数据传输给第三方。

（七）限制自动化决策

目前我们的AI推荐和服务建议主要作为辅助工具，不单独作出影响您重大权益的决定。如有特殊情况，您有权要求解释并寻求人工干预。

（八）响应您的请求

为保障安全，我们可能需要您验证身份后再处理请求。一般在30天内答复。如不满意，可通过以下途径投诉：

• → 邮箱：suyinlianjian25624@qq.com
• → 客服电话：暂未开通（建议后续补充）

原则上不收取费用，但对于重复、过度或恶意请求，我们保留在合理范围内收费或拒绝的权利。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的服务主要面向成年人。未满14周岁的儿童不得注册使用本平台。若发现未成年人在未经监护人同意的情况下提交了个人信息，我们将在核实后尽快删除。如您发现此类情况，请联系客服协助处理。

七、您的用户信息如何储存以及如何在全球范围转移

• 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息，将存储于中国境内的服务器上。
• 保留期限为实现服务目的所必需的时间，通常不超过两年，法律法规另有规定的除外。
• 如因技术架构需要进行跨境数据传输（例如使用国际AI引擎），我们将事先进行安全评估，采取去标识化、加密等措施，并在获得您明确同意后实施，确保达到与中国同等的保护水平。

八、本政策如何更新

我们可能适时修订本隐私政策。任何重大变更（如信息处理目的、方式、共享对象、用户权利变化等）都将通过站内公告、弹窗提示等方式显著通知您。未经您同意，不会削减您原有的权利。

历史版本将存档备查，您可通过【设置 > 隐私政策历史版本】查阅。

九、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，欢迎通过以下方式与我们联系：

• • 电子邮件：suyinlianjian25624@qq.com
• • 在线反馈：App内【我的 > 帮助与反馈】
• • 用户信息保护专职部门联系方式：suyinlianjian25624@qq.com

我们将在收到请求后的30日内予以回复。

若您对处理结果不满，还可通过以下外部途径维权：

• • 向国家网信办举报中心投诉（https://www.12377.cn）
• • 向消费者协会或市场监管部门反映
• • 提起民事诉讼维护合法权益

感谢您对“科帮宝”的信任与支持！我们将持续努力，为您提供更智能、更安心的服务体验。